新湖南客戶端5月22日訊（通訊員 顏雪）為進一步優化營商環境，更好地為群眾和企業提供優質、高效、便捷的政務服務，東安縣井頭圩鎮推動便民服務中心改造提升，軟件硬件設施兩手抓，對外優化政務服務，對內提升管理水平，致力打造有速度、有溫度、有態度的便民服務中心。
創新標準化建設，提升規范化水平。東安縣井頭圩鎮整合民政、殘聯、醫保、社保、退役軍人、行政審批等職能部門，細化綜合窗口和專業窗口的服務職責，落實一窗受理模式，實現井頭圩鎮所有審批服務事項、公共服務事項、便民事項入駐大廳實施“一站式”服務，確保服務流程標準化、規范化。同時，大廳配置飲水吧臺、休息等候椅、提供免費復印等，為前來辦事的群眾和企業提供舒適、便利的環境，有效提升群眾滿意度。
轉變服務理念，提升群眾滿意度。鎮便民服務中心踐行“便民、為民、愛民”的工作理念，從工作細節著手，做細做實各項便民服務措施，為群眾辦實事、做好事、解難事。在便民服務中心大廳新增了“幫代辦”服務專區，配備3名專職幫代辦員，打造“保姆式”貼心服務模式，全力打通服務群眾“最后一公里”。
同時，嚴格工作紀律和崗位職責標準，注重禮節和服務，樹立良好窗口服務形象。不定期組織窗口工作人員開展集中培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效，打造“人民滿意”的政務服務品牌，助力營商環境不斷優化。
責編：蔣子超
一審：蔣子超
二審：王坤
三審：張明
來源：東安縣融媒體中心
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